Dificuldade de cancelamento de plano de academia após mudança de cidade, com cobrança de multa e mensalidade indevida.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
10/06/2026 às 08:17
ID: 250985295
Ja tenho o plano a vários meses, e como eu mudei de cidade, preciso cancelar. A empresa coloca dificuldades em tudo. Primeiro fala que so consegue cancelar presencialmente. Depois vem com informações que eu tenho que pagar uma multa. E ainda querem me cobrar mais um mês de mensalidade sendo que eu não tenho como utilizar dos serviços, uma vez, que nao estou mais na cidade da academia.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:14
Olá, Thiago.
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.
Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos o cancelamento do seu plano e não haverá cobranças futuras. Pedimos desculpas por qualquer experiência negativa ou transtorno que possa ter ocorrido anteriormente. Nosso compromisso é prestar um atendimento claro, atencioso e responsável, sempre buscando garantir a melhor experiência possível para cada aluno.
Caso precise de qualquer assistência ou tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para ajudá-lo. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
WhatsApp: +55 (11) 92130-2448 (apenas mensagens)
E-mail: [email protected]
Gostaria de saber se consegui atender plenamente à sua solicitação. Peço, por gentileza, que avalie meu atendimento e me informe se, com base na experiência de hoje, você voltaria a fazer negócio conosco. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Leticia - SAC Allp Fit
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:16
O atendimento foi muito rápido e objetivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10