Dificuldade no Cancelamento de Plano e Mau Atendimento em Academia
Respondida
Maracanaú - CE
08/06/2026 às 21:58
ID: 250855335
Eu fiz o plano ano passado e não lembro qual foi o mês. Desde então, eu tento cancelar, mas eu nunca consigo uma resposta assertiva. Eles nunca me tratam bem. Eles sempre falam assim: 'Para maiores informações, precisa vir pessoalmente', mas para completar, não precisa ir pessoalmente. Eu queria saber se já está no tempo, se já posso cancelar o plano. Eu tenho medo de ter uma renovação automática sem autorizar, e eu preciso cancelar porque eu não quero mais. Não dá mais, está saindo da minha rotina. E sempre que eu entro em contato, ou não tem resposta, ou quando tem resposta, isso como é que eu vou ser? Horário comercial, e se eu trabalho também no horário comercial, vou pedir uma saída do meu trabalho para poder cancelar. Faz sentido isso? Decepcionada com a academia. Tentei até marcar um scanner (para tentar usar mais academia, nunca soube se foi marcado ou não)
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:12
Olá, Jamile.
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.
Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos o cancelamento do seu plano junto à unidade, conforme sua solicitação. Pedimos desculpas por qualquer experiência negativa ou transtorno que possa ter ocorrido anteriormente. Nosso compromisso é prestar um atendimento claro, atencioso e responsável, sempre buscando garantir a melhor experiência possível para cada aluno.
Caso precise de qualquer assistência ou tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
WhatsApp: +55 (11) 92130-2448 (apenas mensagens)
E-mail: [email protected]
Gostaria de saber se consegui atender plenamente à sua solicitação. Peço, por gentileza, que avalie meu atendimento e me informe se, com base na experiência de hoje, você voltaria a fazer negócio conosco. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Letícia - SAC Allp Fit