Dificuldade para cancelar plano de academia sem multa devido a mau atendimento e falta de instrutores.
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
10/08/2026 às 11:15
ID: 256043037
Fiz um plano de academia ,porém nada do que é falso é cumprido nunca tem ninguém pra dar atenção nos aparelhos academia com pouca variedade de aparelhos sempre cheio com muitas pessoas revelando não acho justo ter que pagar multa de cancelamento pois não cumpre com que foi falado fora que nunca tem ninguém pra ajudar lá na hora que fecha o plano uma mil maravilhas pago 150 e agora esse mês eles estão cheio de promoção pra quem fecha eu não tive nenhum benefício quando fechei a minha então quero cancelar pagar 150 e não ter nem um instrutor pra ajudar não compensa
Pra
Mim
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:29
Olá, Naila.
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.
Conforme conversamos via WhatsApp, adotamos as medidas necessárias para auxiliá-la da melhor forma possível, buscando sua permanência conosco. Ficamos felizes em saber que decidiu permanecer na Allp Fit. Também realizamos um alinhamento junto à unidade sobre a importância de oferecer um atendimento mais próximo, atencioso e adequado aos alunos.
Lamentamos pela experiência negativa vivenciada anteriormente e reforçamos que temos como prioridade oferecer um atendimento acolhedor, responsável e transparente, buscando sempre proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.
Caso precise de qualquer assistência ou tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
WhatsApp: +55 (11) 92130-2448 (apenas mensagens)
E-mail: [email protected]
Gostaria de saber se consegui atender plenamente à sua solicitação. Peço, por gentileza, que avalie meu atendimento e me informe se, com base na experiência de hoje, você voltaria a fazer negócio conosco. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Leticia SAC Allp Fit