Total falta de compromisso com os clientes e sucessivos adiamentos na inauguração
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/08/2026 às 10:09
ID: 256357449
Estou extremamente indignado com a forma como essa situação vem sendo conduzida.
Quando adquiri meu plano, a informação passada era de que a academia seria inaugurada no mês passado, inicialmente na primeira quinzena. A inauguração não aconteceu. Depois, informaram que seria na segunda quinzena, e novamente não aconteceu.
Posteriormente, foi informado que a inauguração aconteceria no dia 15 de agosto. Como cliente, fui novamente atrás de informações para confirmar a data e, para minha surpresa, hoje fui informado de que não será mais no dia 15 e que a academia ainda será inaugurada este mês, porém sem sequer uma nova data definida.
O mais revoltante é que eu cancelei meu plano na academia onde treinava anteriormente justamente porque acreditei na data de inauguração que foi informada no momento da contratação. Fiz isso confiando que poderia iniciar meus treinos na nova academia conforme o prazo apresentado.
Resultado: estou sem treinar desde o mês passado, mesmo já tendo contratado e pago o plano, inclusive o Top All.
Ou seja, não se trata apenas de uma inauguração atrasada. Eu tomei uma decisão financeira e pessoal baseado em uma informação fornecida pela própria academia e estou sendo diretamente prejudicado por sucessivas mudanças de prazo.
Imprevistos podem acontecer, obviamente. O que não considero aceitável é a falta de transparência e o fato de que, a cada momento, uma nova previsão é apresentada e posteriormente não é cumprida. Primeiro seria na primeira quinzena, depois na segunda, depois dia 15 de agosto e agora nem uma data concreta existe.
Enquanto isso, estou há mais de um mês sem treinar porque confiei na promessa de inauguração.
É extremamente frustrante para quem acreditou na empresa, contratou antecipadamente, cancelou o plano da academia anterior e ainda adquiriu um plano Top All, esperando usufruir de todos os benefícios oferecidos.
O mínimo que espero é respeito, transparência e uma solução justa diante de todo esse transtorno. Não considero razoável simplesmente continuar aguardando indefinidamente enquanto o plano já está contratado e o cliente fica no prejuízo.
Espero sinceramente que a empresa reveja essa situação e apresente uma compensação compatível com todo o período em que fiquei impossibilitado de utilizar o serviço, além de uma posição clara sobre a inauguração.
Porque, até o momento, o que estou recebendo é apenas sucessivos adiamentos e nenhuma solução concreta.
Como cliente, fiz a minha parte: contratei, paguei e confiei na informação que me foi passada. Agora espero que a academia também faça a sua.