Cobrança indevida após cancelamento realizado sem aviso, atendimento grosseiro e ausência de reembolso Estapar
Não respondida
Belo Horizonte - MG
04/04/2026 às 08:45
ID: 245129063
No início de março, ao retornar à faculdade e tentar acessar o estacionamento, meu cartão não estava funcionando. No primeiro dia, consegui falar com a pessoa responsável no período da noite, porém ela foi extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem educação quando procurei ajuda, e não me auxiliou na resolução do problema. Nos dias seguintes, continuei tentando resolver à noite, mas me informavam que a pessoa responsável não estava naquele horário. Por isso, precisei inclusive ir até a faculdade pela manhã um horário em que eu nem tenho aula apenas para conseguir atendimento.
Foi somente então que fui informada de que meu plano mensalista da Estapar havia sido cancelado ainda no mês de dezembro, sem qualquer aviso prévio.
Mesmo com o plano já cancelado, continuaram gerando cobrança normalmente. Acabei realizando o pagamento de uma mensalidade (janeiro ou fevereiro, não tenho certeza), no valor de R$ 402,00 (já com multa por atraso). Ou seja, paguei por um serviço que já estava cancelado.
Desde então, o responsável no local coletou meus dados e informou que entraria em contato para realizar o reembolso. No entanto, já se passaram quase dois meses e até agora não recebi nenhum retorno nem o valor devido.
Solicito o reembolso imediato do valor pago indevidamente. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.