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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2026 às 22:35

ID: 243031773

No dia 10/03/2026, utilizei o estacionamento da Estapar, localizado na ***** *****, ao chegar, parei meu veículo em frente ao manobrista e um funcionário solicitou que eu deixasse o carro ali com a chave, informando que logo ele seria estacionado. Confiei no procedimento e segui para meu compromisso. Após aproximadamente 1 hora e 24 minutos, retornei ao local e percebi que meu carro ainda estava exatamente no mesmo lugar onde eu havia deixado, ou seja, aparentemente nem chegou a ser estacionado. Realizei o pagamento no valor de R$ 64,00 (valor que já considero bastante alto para o período utilizado), e fui buscar meu veículo, ao sair para pegar o carro, inclusive percebi que havia diversas vagas disponíveis dentro do estacionamento, o que me fez questionar por qual motivo meu veículo havia permanecido todo esse tempo parado na área externa. Quando questionei, um funcionário afirmou que meu carro estava sim estacionado. Porém isso não faz sentido, pois o veículo estava em uma área sem qualquer demarcação de vaga, que claramente funciona como entrada e saída de veículos, e não como local apropriado para estacionamento. Ao chegar ao carro, um funcionário perguntou se eu gostaria que ele manobrasse o veículo, como eu já estava ao lado do carro, respondi educadamente que não havia necessidade, pois eu mesmo sairia, no momento em que comecei a manobrar, um outro funcionário se aproximou de forma desconfiada, questionando o que eu estava fazendo. Informei que estava apenas retirando meu carro, mesmo assim, ele continuou demonstrando desconfiança, perguntando a outro funcionário se alguém havia autorizado a saída do veículo e se posicionou na frente do carro, como se eu estivesse tentando sair sem pagar, diante da situação constrangedora, perguntei se ele gostaria de ver o comprovante de pagamento. Ele respondeu de forma ríspida e ignorante que sim, reforçando a desconfiança. Mostrei o comprovante e, após verificar, ele simplesmente virou as costas e saiu, sem qualquer pedido de desculpas. Ou seja, fui exposto a um constrangimento completamente desnecessário diante de outras pessoas presentes no local, sendo tratado como se estivesse cometendo alguma irregularidade, mesmo tendo pago pelo serviço. Ressalto que não é a primeira vez que tenho uma experiência negativa com estacionamentos da Estapar, estou indignado pelo constrangimento causado por essa empresa.