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São Paulo - SP

21/07/2026 às 21:23

ID: 254509421

Fiz reserva de vaga de estacionamento no Shopping Butantã para o show do Harry Styles que seria realizado no dia ***** através do aplicativo Zul/Estapar.
O show foi cancelado conforme noticiado em todas as mídias.
Entrei em contato com a Zul para pedir o estorno da reserva e é informado que o serviço não é cancelável mesmo que os eventos sejam cancelados.
Mas essa informação não aparece completa no momento da reserva, informa que " não é cancelável" com essa única informação a responsabilidade é somente do usuário se ele comparece ou não ao evento.
Deveria vir " RESERVA NÃO CANCELÁVEL MESMO QUE O EVENTO SEJA CANCELADO." O consumidor precisa da informação e ter o direito de escolher se corrre o risco ou não no momento da compra!
Achei um desserviço! Quero meu estorno e que o app tenha informações completas para outros consumidores não caírem nessa cilada!!