SSD com defeito e mau funcionamento após pouco tempo de uso, com falha na assistência técnica da vendedora
Não respondida
Uberlândia - MG
23/04/2026 às 12:20
ID: 246758749
No dia 31/10/2025, a Autora adquiriu junto à Ré um dispositivo de armazenamento (SSD), pelo valor de R$ 540,00, conforme comprovante de pagamento, anexo, pelo cartão de crédito.Recentemente, em 26/03/2026, o produto apresentou mau funcionamento, fato que motivou o retorno até à assistência para checagem do problema. Tratando-se de vício oculto (defeito que não decorre do desgaste natural, mas de falha na fabricação), o Autor procurou a Ré no dia 26/03/2024, deixando o equipamento durante todo o dia para que o problema fosse sanado. Contudo, a loja informou não ter identificado qualquer anomalia.Ao retornar para sua residência no mesmo dia, a Autora ligou o aparelho e o defeito persistiu imediatamente. Diante da negligência da Ré, a Autora buscou uma segunda assistência técnica (conforme laudo anexo - DANF), que identificou prontamente que o defeito reside justamente na peça (SSD) vendida pela Ré. Neste ínterim, na tentativa de ressarcimento do valor por parte daquela assistência, que restou infrutífera, a mesma loja ao efetuar testes no dispositivo defeituoso vendido, conectado a um drive, como se pode observar na imagem anexa, ficou constatado que realmente o produto apresentava problemas de alta temperatura e lentidão ou mesmo travamento.