Venderam baús para motocicleta com propaganda de garantia infinita

Comprei baús para motocicleta com a empresa, tinha propaganda d garantia vitalícia, porém, o suporte lateral de ferro quebrou e a empresa diz não ter garantia. No caso o suporte quebrou, não foi por excesso de peso, foi usado regularmente sem excessos.

Como falei quebrou o ferro, cm certeza o produto é frágil.

A empresa simplesmente diz que não tem o q fazer, porém, na hora da venda d produto diz ter garantia vitalícia, agora não estão cumprindo o q prometeram.