Comprei um Neck Beauty Device que não funciona e a Alluara Brasil não resolve

Fiz uma compra na empresa Alluara Brasil, o produto demorou para ser entregue , ao usar o produto vi que não entrega o que promete no anúncio (Neck Beauty Device , é uma mentira , o produto não faz efeito algum ma pele, parece mais um brinquedo descartável, solicitei o reembolso, a empresa informou que passou dos 7 dias não faz mais o reembolso, pedi para trocar por outro produto , não aceitou porque passou dos sete dias para reclamação, o problema é que o que vendem é uma mentira, [Editado pelo Reclame Aqui]