Informe de rendimentos com valores incorretos e falta de resposta
Resolvido
Brasília - DF
06/03/2026 às 15:54
ID: 242532343
Prezados,
No dia 26/02/2026 recebi o informe de rendimentos, ano calendário 2025, e de imediato detectei equívoco nos valores informados.
Os valores estão informados "para mais", o que com certeza será problema junto à Receita Federal.
No mesmo dia 26/02/2026 respondi ao e-mail com o seguinte questionamento:
"Prezados,
Acredito que o valor de 2025 está incorreto.
Eu tinha R$25.000,00 e houve reaplicação desse valor com acréscimo de R$5.000,00.
Portanto, não houve dois valores de R$25.000,00, somente um único valor com reaplicação desse mesmo valor.
Solicito revisão do informe de rendimentos.
Atenciosamente
*****"
Como não obtive retorno, reiterei a solicitação em 02/03/2026 para os seguintes e-mails ***** e *****, sem sucesso.
Em 05/03/2026 fizemos nova reiteração para o e-mail *****, sem resposta.
Na data de hoje, 06/03/2025, tentamos novo contato pelo e-mail *****.
Desse modo, solicitamos apoio deste Reclame Aqui para obter esclarecimentos e ajustes no informe de rendimentos.
Obrigado.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:21
Olá, Marcelo!
Obrigado por detalhar o caso. Nós analisamos internamente e você está correto em ter sinalizado: o primeiro informe de rendimentos enviado em 26/02/2026 estava, de fato, com inconsistência. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela preocupação que isso pode ter causado.
Assim que identificamos o equívoco, antes mesmo de você nos sinalizar, o informe foi corrigido e reenviado. Reforçando o que importa aqui: desde 10/03, o seu informe está correto, com os valores apurados considerando apenas os rendimentos referentes aos R$ 25.000 no ano-calendário de 2025, sem duplicidade do principal por conta de reaplicação.
Ou seja: você pode ficar tranquilo, o documento atualizado é o válido para a Receita, e não há necessidade de qualquer ação adicional além de utilizar a versão corrigida.
Se você quiser, seu gerente de contas também consegue te apoiar confirmando o arquivo correto e esclarecendo qualquer detalhe do cálculo/lançamento.
Atenciosamente,
Equipe alluInvest
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 18:40
Atendeu a demanda prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8