INVESTIMENTO NÃO SAI DA FASE EM PROCESSAMENTO

Question

Um dos investimentos não sai da fase EM PROCESSAMENTO há meses, é CDB Bullet no valor *****, aplicado em *****; com vencimento em ***** à taxa de *****% ao ano.

Solicito justificativa do porque ela não muda de status para ATIVO

Accepted Answer

Olá, Fernanda. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e entendemos totalmente sua preocupação.

Essa situação não é comum na nossa operação, e por isso mesmo queremos entender melhor o cenário para identificar o que pode estar acontecendo e tomar as medidas necessárias, caso haja algum ponto fora do previsto.

Entraremos em contato diretamente com você para esclarecer todos os detalhes e acompanhar de perto a resolução.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos investidores e pode contar com a gente para tratar esse caso com atenção e prioridade

Atenciosamente,
Equipe https://*******

INVESTIMENTO NÃO SAI DA FASE EM PROCESSAMENTO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor