Não recebi meu dinheiro de volta da Allugator

Olá!

Primeiramente, lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Prezamos pela transparência e pelo relacionamento de confiança com nossos investidores, especialmente aqueles que, como você, estão conosco há alguns anos.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o processo de resgate do seu investimento.

Conforme previsto no contrato firmado, existe uma janela anual de resgate no mês de novembro, na qual é possível solicitar a retirada dos recursos sem a aplicação de penalidades contratuais. Após a formalização do distrato, o prazo estabelecido para pagamento é de até 90 dias, período no qual não há incidência de rentabilidade adicional, conforme as condições aplicáveis à operação e ao contrato mencionado.

Em relação às condições que você menciona terem sido apresentadas no momento da contratação, nossa equipe buscou compreender a situação e solicitou informações complementares para verificar possíveis divergências entre as orientações comerciais recebidas e as condições contratuais formalizadas.

O caso também foi avaliado internamente, com o objetivo de identificar alternativas e garantir que todo o processo fosse conduzido de maneira correta e transparente.

Ressaltamos que seu distrato já foi formalizado e que o pagamento está programado para ocorrer dentro do prazo contratualmente estabelecido.

Reforçamos que, em nenhum momento, houve intenção de dificultar o acesso aos seus recursos. Nosso compromisso é cumprir as condições acordadas, mantendo a transparência e o respeito aos nossos investidores em todas as etapas do relacionamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para acompanhar a conclusão do seu processo de resgate.

Atenciosamente,

Equipe Allu Invest