Pessimo atendimento ao investidor

Olá Gustavo,

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de comunicação em relação ao seu investimento. Este não é o padrão de atendimento que nos esforçamos para proporcionar aos nossos investidores, e lamento sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Após revisarmos o histórico do seu investimento, identificamos algumas falhas no processo de comunicação e acompanhamento por parte da nossa equipe. Reconhecemos a importância de manter nossos investidores informados e bem assistidos ao longo de todo o ciclo de investimento, desde a aplicação até o resgate.

Gostaríamos de informar que estamos cientes da questão e já estamos trabalhando para garantir que você receba todas as informações necessárias sobre o seu investimento. Quanto ao seu investimento, o valor será pago em 08/03. Seu contrato venceu no início de fevereiro e todos os pagamentos são feitos no início do mês subsequente, juntamente com os outros investidores.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e auxiliá-lo durante todo o processo.

Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha mais alguma questão ou necessite de assistência. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a https://******* seja positiva.

Atenciosamente,
Equipe https://*******