O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Allugator Invest respondeu
24/04/2025 às 19:25
Olá, Osmar. Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado. Sabemos que situações como essa geram frustração e, com toda razão, você esperava o cumprimento integral do contrato.
O atraso ocorrido no pagamento da sua parcela foi resultado de uma falha operacional junto à nossa parceira bancarizadora, o que comprometeu o repasse em tempo hábil. Assim que identificamos o problema, atuamos de forma imediata para regularizar a situação.
O valor referente ao pagamento já foi liquidado, e os juros proporcionais aos dias de atraso também serão pagos, conforme previsto contratualmente.
Sabemos que confiança se constrói com transparência e responsabilidade, e seguimos comprometidos em garantir que situações como essa não se repitam.
Agradecemos por seguir com a gente e seguimos totalmente à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consumidor respondeu
25/04/2025 às 09:10
Após 10 dias de atraso, ontem, 24/4, às 20h, a parcela do meu investimento foi aportada em minha conta bancária. Resta agora os juros referentes a esse atraso. Só darei, a situação como resolvida aqui no Reclame Aqui quando isso for resolvido.