Rendimentos não pagos

Question

Sou cliente da Alluinvest desde ***** e um dos meus investimentos é na modalidade pagamento mensal. Nunca atrasaram um dia sequer. Agora em março último, no dia *****, fiz um novo investimento também na modalidade pagamento mensal. Ao todo, tenho *****k investidos na Alluinvest. Sobre esse novo investimento, a data iniciou em *****. Chegou agora em ***** e não foi feito o pagamento. Em contato com a empresa, me disseram que houve um problema e que o pagamento seria feito em breve e com juros referentes aos dias atrasados. Hoje já são ***** e nada do pagamento do meu investimento. Diante disso, que um esclarecimento da empresa sobre o porque meu pagamento atrasou tanto e, principalmente, que ela efetue o pagamento imediatamente conforme contrato assinado pelas partes.

Accepted Answer

Olá, Osmar. Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado. Sabemos que situações como essa geram frustração e, com toda razão, você esperava o cumprimento integral do contrato.

O atraso ocorrido no pagamento da sua parcela foi resultado de uma falha operacional junto à nossa parceira bancarizadora, o que comprometeu o repasse em tempo hábil. Assim que identificamos o problema, atuamos de forma imediata para regularizar a situação.

O valor referente ao pagamento já foi liquidado, e os juros proporcionais aos dias de atraso também serão pagos, conforme previsto contratualmente.

Sabemos que confiança se constrói com transparência e responsabilidade, e seguimos comprometidos em garantir que situações como essa não se repitam.

Agradecemos por seguir com a gente e seguimos totalmente à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Rendimentos não pagos

Resposta da empresa

Réplica do consumidor