Cobrança abusiva e ameaçadora após vencimento de contrato Allu

Cobrança abusiva e ameaçadora após 3 meses sem qualquer contato da Allu

Aluguei um aparelho celular pela Allu por meio de assinatura anual, que venceu em 24/03/2024. Desde então, não recebi nenhum aviso de vencimento, nem qualquer contato da empresa sobre renovação, devolução ou regularização o que seria o mínimo esperado de uma empresa séria.

A verdade é que ninguém fica controlando data exata de vencimento de contrato anual no dia a dia. O uso do celular faz parte da rotina, e naturalmente você esquece. Por isso, espera-se uma comunicação padrão do setor comercial, o que não aconteceu em nenhum momento durante os três meses seguintes.

E então, só agora, em 25 e 26 de junho, recebi mensagens com tom de ameaça e intimidação, mencionando até o [Editado pelo Reclame Aqui] de apropriação indébita (Art. 168 do Código Penal), como se eu fosse algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].

É absurdo que a empresa tenha se calado por meses e só tenha se manifestado por meio de um setor de cobrança extrajudicial, sem aviso prévio, sem proposta de renovação, e partindo diretamente para ameaças legais.

Essa postura é abusiva, desproporcional e desrespeitosa, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito:

Contato com o setor comercial, responsável por renovação ou devolução;

Cancelamento imediato de qualquer notificação de cunho jurídico ou ameaçador;

Uma retratação e posicionamento formal da empresa sobre a ausência total de comunicação após o fim do contrato.

Caso não haja uma resposta adequada e profissional, farei denúncia formal ao Procon e considerarei medidas legais por constrangimento e ameaça indevida.