Resolvido

IMEI bloqueado após atraso no pagamento da assinatura do iPhone, mesmo após a regularização

Allugator

cidade: São Gonçalo do Amarante

O que aconteceu

Atrasei o pagamento da minha assinatura do meu iphone por 7 dais e bloquearam o IMEI dele, não estou conseguindo usar quase nada, nem chip nem wifi, mas ja paguei e esta em dias, mas mesmo após o pagamento, não foi normalizado estes serviços

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Interações da reclamação

  1. Allugator respondeu

    01/09/2025 às 13:51

    Olá, Isaac.

    Aqui é a Isadora, da allu.

    Lamentamos o transtorno que você enfrentou e entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante. De acordo com os nossos Termos de Uso, o bloqueio do IMEI pode ocorrer a partir do 10º dia de inadimplência, como medida de segurança — mas, ao receber sua ******* internamente que não houve qualquer bloqueio aplicado pela allu.

    Ficamos felizes que, após nosso contato, você confirmou que o aparelho voltou a funcionar normalmente. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    Um abraço,

    Isadora – Equipe allu.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolvido