IMEI bloqueado após atraso no pagamento da assinatura do iPhone, mesmo após a regularização
Resolvido
São Gonçalo do Amarante - CE
15/08/2025 às 14:13
ID: 224617239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtrasei o pagamento da minha assinatura do meu iphone por 7 dais e bloquearam o IMEI dele, não estou conseguindo usar quase nada, nem chip nem wifi, mas ja paguei e esta em dias, mas mesmo após o pagamento, não foi normalizado estes serviços
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 13:51
Olá, Isaac.
Aqui é a Isadora, da allu.
Lamentamos o transtorno que você enfrentou e entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante. De acordo com os nossos Termos de Uso, o bloqueio do IMEI pode ocorrer a partir do 10º dia de inadimplência, como medida de segurança — mas, ao receber sua ******* internamente que não houve qualquer bloqueio aplicado pela allu.
Ficamos felizes que, após nosso contato, você confirmou que o aparelho voltou a funcionar normalmente. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Um abraço,
Isadora – Equipe allu.
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 13:16
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8