Atraso na entrega e falta de resposta da empresa após um mês da compra.
Resolvido
Curitiba - PR
22/01/2026 às 05:56
ID: 238449851
Eu fiz um pedido dia 23 de dezembro e hj é 23 de janeiro e ainda não chegou, e eles não respondem e-mail falando qq coisa sobre isso.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 08:51
Priscila, esse é o quinto pedido que você faz em nosso site. Os primeiros quatro pedidos foram entregues no prazo. Esse último pedido foi realizado dia 23 de dezembro, época crítica. De qualquer forma, preparamos no mesmo dia, porém a Transportadora Total Express ficou com seu pedido parado desde então. Referente a não respondermos, não é verdade, pois respondemos seu e-mail dia 03 de janeiro, explicando o ocorrido. Já entramos em contato por você hoje por WhatsApp, oferecendo o estorno, ou envio de novo pedido. Estamos aguardando sua resposta. Estamos a disposição para o que precisar. Fique tranquila. Será resolvido.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 15:44
Eles resolvem a questão rapidamente ! E explicaram oq aconteceu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
24/01/2026 às 09:44
Estamos a disposição. Muito obrigado pela avaliação, Priscila.