Atraso na entrega e falta de resposta da empresa após um mês da compra.

Priscila, esse é o quinto pedido que você faz em nosso site. Os primeiros quatro pedidos foram entregues no prazo. Esse último pedido foi realizado dia 23 de dezembro, época crítica. De qualquer forma, preparamos no mesmo dia, porém a Transportadora Total Express ficou com seu pedido parado desde então. Referente a não respondermos, não é verdade, pois respondemos seu e-mail dia 03 de janeiro, explicando o ocorrido. Já entramos em contato por você hoje por WhatsApp, oferecendo o estorno, ou envio de novo pedido. Estamos aguardando sua resposta. Estamos a disposição para o que precisar. Fique tranquila. Será resolvido.