***** com Odor Insufportável e Sem Selo de Autenticidade - Reclamação sobre ALLURE PHARMA

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Lages - SC

07/05/2026 às 20:10

ID: 248034331

Fiz uma compra na ALLURE PHARMA do ***** de 300mg e veio com um odor insuportável! Sou [Editado pelo Reclame Aqui], pós-graduada em Harmonização Orofacial, e já uso e prescrevo o ***** para minhas pacientes. Conheço o produto e sei que o odor não é dos melhores, porém o meu veio muito fedido! Entrei em contato com a empresa, expliquei tudo, inclusive que não veio o selo *****, que é um selo de autenticidade do produto. Veio um QR Code que não abre nada! Comprei justamente por conta deles trabalharem com matéria prima da *****. Falei com a empresa pelo *****, demoram pra responder, e no final afirmam que o odor é característico do ***** e que estava normal. Nem se eu não conhecesse o produto iria tomar, odor muito desagradável! Não indico Allure Pharma!

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 20:30

Rosemary , primeiramente, SIM, tem o selo de autenticidade Galena. Para seu conhecimento, o selo mudou já faz tempo, e tem essa apresentação QR code. Sugerimos que se atualize quanto a isso, para não escrever inverdades.
Temos notas fiscais e laudos da Galena, nosso fornecedor a 25 anos anos, tempo que temos nossas Farmácias de Manipulação.
O Oli-Ola tem sim um odor muito forte, característico do ativo. Talvez os que utilizou anteriormente não fossem Oli-Ola, ou mesmo não fossem puros. Já pensou isso? Fica a sugestão para você refletir.

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 20:43

Allure Pharam, todos Oli Olá que comprei tinham o selo Galena e se tinha selo Galena, eram originais, fica a dica! Comprei o de vocês porque estava com um bom preço .Se o selo mudou para o QR Code, então deveria abrir ao colocar a câmera, o que não aconteceu. Não tenho motivos para falar inverdades, vocês deveriam dar mais atenção a queixa do consumidor.

Réplica da empresa

08/05/2026 às 07:22

Bom dia Rosemary. Respondemos você prontamente nas mensagens no WhatsApp. Repetindo, verifique no site da Galena a nova apresentação no selo de autenticidade do Oli-Ola.
Enviamos para seu WhatsApp imagem do selo que recebemos da Galena, quando compramos o Oli-Ola, o mesmo selo que está no produto que você adquiriu. E também enviamos foto do direcionamento correto para o site da Galena, na leitura do QR code.
Tente fazer a leitura com outro smartphone.
De qualquer forma, estamos a disposição para mais esclarecimentos.