O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Allure Pharma respondeu
07/05/2026 às 20:30
Rosemary , primeiramente, SIM, tem o selo de autenticidade Galena. Para seu conhecimento, o selo mudou já faz tempo, e tem essa apresentação QR code. Sugerimos que se atualize quanto a isso, para não escrever inverdades.
Temos notas fiscais e laudos da Galena, nosso fornecedor a 25 anos anos, tempo que temos nossas Farmácias de Manipulação.
O Oli-Ola tem sim um odor muito forte, característico do ativo. Talvez os que utilizou anteriormente não fossem Oli-Ola, ou mesmo não fossem puros. Já pensou isso? Fica a sugestão para você refletir.
Consumidor respondeu
07/05/2026 às 20:43
Allure Pharam, todos Oli Olá que comprei tinham o selo Galena e se tinha selo Galena, eram originais, fica a dica! Comprei o de vocês porque estava com um bom preço .Se o selo mudou para o QR Code, então deveria abrir ao colocar a câmera, o que não aconteceu. Não tenho motivos para falar inverdades, vocês deveriam dar mais atenção a queixa do consumidor.Allure Pharma respondeu
08/05/2026 às 07:22
Bom dia Rosemary. Respondemos você prontamente nas mensagens no WhatsApp. Repetindo, verifique no site da Galena a nova apresentação no selo de autenticidade do Oli-Ola.
Enviamos para seu WhatsApp imagem do selo que recebemos da Galena, quando compramos o Oli-Ola, o mesmo selo que está no produto que você adquiriu. E também enviamos foto do direcionamento correto para o site da Galena, na leitura do QR code.
Tente fazer a leitura com outro smartphone.
De qualquer forma, estamos a disposição para mais esclarecimentos.