Feedback sobre atendimento ofensivo e impacto na decisão de compra do Whey Zero Lactose Allure

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/10/2025 às 14:40

ID: 229098613

Olá Allure, fiz uma pesquisa de mercado e falando de qualidade do produto o seu whey zero lactose parece ser um dos melhores do mercado, mas devido as reclamações e réplicas que achei em tom ofensivo da empresa aqui no reclame aqui, vou optar por outra marca. Sou formada em administração, lido com prestação de serviços todos os dias, e você está perdendo mercado por algo relativamente simples de resolver. Apenas deixando um feedback amigável para rever isso, pois o produto de fato parece ser muito bom, mas isso hoje para boas vendas não é o suficiente. Espero ter ajudado.

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Resposta da empresa

11/10/2025 às 16:33

Alana, pelo seu relato, e verificando em nosso sistema, você nunca fez um *******. E veio aqui no Reclame Aqui abrir uma reclamação, referente a situações de terceiros. Em um Sábado a tarde. Decididamente você não tem nada produtivo e importante a fazer. Temos milhares de clientes fiéis, recorrentes, satisfeitos e sempre muito bem atendidos. E pouquíssimos casos de situações adversas

Réplica do consumidor

11/10/2025 às 17:10

Tenho compromisso com a minha saúde, gostaria de comprar seu produto, contudo não vou correr o risco de não receber ou receber violado, mas ao mesmo tempo acho um desperdício uma empresa com potencial não estar crescendo por incapacidade de comunicação e logística, pelos relatos foi o que observei. Se você ai do outro lado, possuísse o dom da interpretação de texto, teria entendido meu ponto. Bons negócios.

Consideração final do consumidor

11/10/2025 às 17:35

Deixei um feedback sobre a postura em conduzir problemas de logística e violação de produtos, na tentativa de receber uma réplica positiva me garantindo a entrega e compromisso com o cliente a fim de mês convencer a comprar o produto, mas o fornecedor foi extremamente hostil e atacou em âmbito pessoal me chamando de desocupada, quando estou a procura de produto que ajude na minha saúde. Enfim poderia apenas seguir adiante e não comprar, mas a intenção era tentar seguir com a compra, mas com um atendimento desses não tem como seguir com nenhum relacionamento entre cliente e empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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