Não comprem. É [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não respondida
Contagem - MG
27/07/2026 às 18:14
ID: 254967421
No dia 27/05/2026, realizei a compra de dois livros no site Alma Brasileira Loja:
Livro de Letras Ivete Sangalo Volume 1 R$ 109,90;
Livro de Letras Ivete Sangalo Volume 2 R$ 109,90;
Frete R$ 18,00.
Total pago: R$ 237,80.
Após concluir a compra, fui orientado pela própria loja a enviar o comprovante do pagamento via Pix para o número *****. O pagamento foi realizado para *****.
Logo em seguida, recebi um e-mail confirmando a compra, com o número do pedido #807, informando que seria possível acompanhar o andamento em tempo real pelo aplicativo da Nuvemshop. No entanto, o ***** apareceu na plataforma e, desde então, não houve qualquer atualização sobre processamento, envio ou código de rastreamento.
A previsão de entrega era entre os dias 08/07/2026 e 15/07/2026. Tentei contato com a empresa diversas vezes, mas não obtive qualquer retorno.
Diante da falta de informações, resolvi investigar por conta própria.
O endereço informado no site é: *****.
Como imaginei que os livros poderiam ser produzidos nas proximidades, entrei em contato com um estabelecimento vizinho, a Gráfica JC Comunicação Visual. O responsável informou que trabalha naquele local há mais de 20 anos, nunca ouviu falar da Alma Brasileira Loja e, segundo ele, diversas pessoas já entraram em contato procurando por essa mesma empresa.
Também percebi que o perfil da empresa no Instagram foi retirado do ar. Já no TikTok, os conteúdos continuam sendo publicados, porém os comentários ficam ocultos ou desativados, impossibilitando que consumidores compartilhem suas experiências ou alertem outras pessoas sobre problemas semelhantes.
Por fim, deixo aqui um alerta para outros consumidores: É [Editado pelo Reclame Aqui]!