Não recebi meus livros da Alma Brasileira e não consigo contato

Comprei dois livros do Roberto Carlos na loja Alma Brasileira, com entrega prevista para 12 a 17 de abril. Não recebi o livro, e o pior, não consigo entrar em contato com a editora por e-mail e nem por WhatsApp. Agora, vi que o site e Instagram saíram do ar. Vi no Reclame Aqui que várias pessoas estão com o mesmo problema, compraram livros e não receberam. Como não tenho como entrar em contato com eles, que não respondem, gostaria de receber o dinheiro pago por cartão de crédito, eu já paguei todas as parcelas. Por favor, me deem algum retorno.