Alma - Clínica de Doenças Nervosas

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Rio de Janeiro - RJ

26/08/2022 às 00:25

ID: 149148131

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Prezados, meu nome é Liliane Em 25 de agosto de *******, data de uma primeira consulta com o Dr. Danilo, às 14h40 min, tive o atendimento recusado pela Clínica, através de contato telefônico com a senhora Tainá. Explico: Já estava a minutos da Clínica, mais precisamente, no Centro de São Bernardo do Campo, retornando do meu trabalho na Vila Nova Conceição, em São Paulo. Tive dois percalços no meio do caminho relatados a ela: um deles em que quase sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] de um motoqueiro e o outro em que bati, levemente, num caminhão. Veja, quando falei com D. Tainá, meu horário, era 14h35, ou seja, eu não estava tão longe da Clínica. Vejam, primeiramente, foi meu marido quem falou com ela e diante de suas respostas decoradas, sem demonstração de qualquer emoção, eu falei com ela em seguida, quase implorando: por favor, passe o paciente do horário seguinte a frente, eu aguardo, ou nos aguarde, sera rapido. No entanto, ela repetiu com as mesmas letras e tom seco: "sera desmarcado se não chegarem em dez minutos".
Ansiosa, triste e frustrada, desmarquei. Mas, não guardarei isso comigo não!! Quero deixar aqui registrado que, realmente, esse é o trabalho de uma clínica que cuida da saúde mental do ser humano, e de treinamento dado a um funcionário de atendimento???? Pois é absolutamente falho e impessoal, assim como os critérios da própria clínica.

Vejam, ou vocês tratam pessoas dessa forma porque são de planos de saúde, e/ou vocês não têm empatia pelo proximo.

Sorte a de voces que sofro de ansiedade. E se fosse um paciente que tem crise de pânico? Que busca no suicídio a forma de resolver seu problemas? (Fariam campanha com fitinha amarela?) e aqueles que são agressivos consigo ou com os outros ?

Então, por mim, mas principalmente, por aqueles que não tem noção da gravidade da falta de um atendimento, ou melhor, da negativa de um atendimento, vou comunicar a Sul América, o Reclame Aqui, CRM e tomar outras medidas. Infelizmente, hoje, vocês erraram com quem não deveriam.