Produto em desacordo com o pedido e solicitação de ressarcimento.
Não respondida
Porto Alegre - RS
22/04/2026 às 12:27
ID: 246655309
Venho por meio desta formalizar a devolução de um produto adquirido por meio da Netshoes, vendidido pela ALMA DE PRAIA, tendo em vista que o item recebido está em desacordo com o pedido realizado.
A Nota Fiscal do pedido n *****, emitida em 26/03/2026, está de acordo com o produto comprado, porém o item entregue diverge do solicitado.
O protocolo de atendimento para esta solicitação é n ***** - NETSHOES.
Também informo que a Autorização de Postagem (e-ticket n *****), emitida em 31/03/2026, com validade até 15/04/2026, a postagem do produto realizada hoje, 01/04/2026 - ***** , conforme as orientações fornecidas.
Ressalto que as fotos do produto adquirido e do item efetivamente recebido, evidenciando a divergência, foram encaminhadas por e-mail à NETSHOES.
Diante do exposto, aguardo a confirmação do recebimento do produto, bem como o ressarcimento do valor pago, por meio de PIX, modalidade em que foi efetuado o pagamento.