Cancelamento de show e solicitação de reembolso de ingressos não atendida pela plataforma.

Comprei ingresso pro show do mc livinho no dia 11/09, e foi cancelado menos de 48 horas, alegando que será remarcado, porém não tenho disponibilidade de outra data, são dois ingressos e preciso do reembolso, a plataforma promete responder em 24 horas mas nada é respondido e nenhuma satisfação é dada. É a segunda reclamação já feita, caso não tenha resposta irei ao procon.