Atraso na entrega e falta de retorno da loja após diversas tentativas de contato
Respondida
São Gonçalo - RJ
26/12/2025 às 15:55
ID: 235902781
Boa tarde, no dia 07/12/25 efetuei uma compra. A previsão de entrega era de 9 dias úteis, até o dia 20 seria entregue. Porém até hoje 26/12/2025 não recebi minha encomenda, ligo para o atendimento da loja, mando direct no Instagram, já tentei diversas formas de contato e não tive retorno. Irei tomar as medidas cabíveis e que é direito meu.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:08
Olá!
Verificamos cuidadosamente em nosso sistema e não localizamos nenhum pedido vinculado ao nome, telefone ou CPF informados nesta reclamação. Por esse motivo, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco na identificação da empresa responsável pela compra.
Permanecemos à disposição para verificar novamente, caso possua o número do pedido correto ou algum outro dado que nos ajude a localizar a compra.
Atenciosamente,
Equipe ALMAR