Compra para Copa do Mundo não entregue e sem resposta da empresa
Resolvido
São Carlos - SP
18/06/2026 às 22:18
ID: 251801891
Fiz uma compra na loja para a copa do mundo, comprei no dia 3 de junho de 2026 e a estimativa de entrega era para o dia 10 de junho de 2026. Eu paguei o frete!
No dia 10 o produto não chegou, fui conferir no dia 11, 12 e 13 e o status da entrega era sempre o mesmo desde o dia 8. Com esse problema em mente, sabendo que provavelmente é um problema da transportadora, tentei entrar em contato com a empresa 5 vezes por whatsapp e uma vez por email. Em nenhuma das tentativas se quer eu recebei uma mínima resposta, muito menos a resolução do meu problema. Não consigo nem entrar em contato para cancelar a compra em si.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:02
Oi, Milena!
Infelizmente, a transportadora nos confirmou o extravio do pacote durante o processo de entrega Sentimos muito por essa situação.
Realizamos o estorno integral do valor da sua compra, ok?
Encaminhamos o comprovante do estorno por e-mail para sua conferência.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos por aqui
Com carinho,
Equipe ALMAR
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 16:05
Eles só resolveram o meu problema depois que coloquei no Procon. Sei que é um problema de logistica mas me deixar falando sozinha em todos os canais de comunicação foi desnecessário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2