Comprei peças na loja, enviaram modelo diferente e algumas não serviram. Solicitei devolução/troca, mas não encontro o local para devolução e não consigo contato com a empresa.
Em réplica
Divinópolis - MG
30/10/2025 às 14:14
ID: 230640671
Realizei a compra de 9 pecas na loja e enviaram modelo diferente. E tbm algumas não serviram então solicitei devoluçao/ troca inclusive chegou um email informando o local a ser levada as pecas para devolucao, contido nao encontrei o local na minha cidade, procurei pelo nome da logistica e tambem nao encontrei na internet e assim começou a saga para contato com a empresa pelo telefone, WhatsApp, email, Instagram( inclusive respondendo a stories postado no momento) mas nada de resposta!
Desejo a devolução dos produtos. Por favor respondam e me ajudem a resolver.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:07
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falha na comunicação sentimos muito pela experiência relatada.
Para resolver a situação, já geramos uma nova etiqueta de postagem para a devolução das peças, e enviamos por e-mail todas as orientações e prazos para que você consiga realizar o envio sem dificuldades.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e concluir essa tratativa da melhor forma possível.
Equipe ALMAR
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 01:11
Podem enviar o código de devolução de correios por aqui por WhatsApp or reenviar por e-mail, Não encontrei o e-mail citado e aguardo com ansiedade pela devolução das peças equivocadas. Grata desde já
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 23:45
Estou aguardando