Dificuldade na troca, código de envio incorreto e falta de comunicação da empresa
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/11/2025 às 10:59
ID: 232024763
Fiz uma compra e precisei realizar uma troca ( enviar o produto de volta) eles me.mandaram um código e logo acima uma errata do código, porém eu enviei aos correios o código errado, mandei muitas mensagens para *****, e mail e não tive respostas se teria a troca feita ou o dinheiro de volta, reclamei em sites , Instagram e não tive respostas nenhuma! Um absurdo a parte de comunicação deles!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:23
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e pela frustração causada, principalmente em relação à comunicação.
Liberamos um crédito no seu cadastro para que você possa realizar a troca, e enviamos por e-mail todas as orientações de como utilizar esse crédito.
Ficamos à disposição para ajudar no que precisar e esclarecer qualquer dúvida.
Equipe ALMAR