Contratação de Distrato de Multipropriedade: Falta de Informações e Inércia no Processo
Resolvido
Curitiba - PR
23/04/2026 às 15:58
ID: 246784449
Fiz a contratação em dezembro de 2025 para distrato de contrato de multipropriedade, e após a contratação e pagamento dos honorários eles simplesmente não enviam informações sobre andamento do processo, nenhum número de protocolo, nada.
Fico enviando mensagem pedinod informações e apenas dizem que vão verificar meu caso e somem. não respondem mais nada. Já fazem mais de 4 meses desde a contratação e parece que não fizeram absolutamente nada com meu caso.
Quero romper o contrato com eles e meu dinheiro integralmente de volta, já que, ao que tudo indica, não houve trabalho nenhum em favor do meu caso feito por eles.
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Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 20:18
A empresa necessita melhorar a comunicação com seus clientes, deixando-os cientes de cada etapa do processo, prazos, tempo médio em cada fase da ação. Muitas respostas vagas geram desconfiança e diminuem a credibilidade do trabalho, ainda que ele até possa estar sendo feito de forma coerente. Se a comunicação fosse mais eficiente, com certeza não precisaria chegar ao ponto de reclamar aqui por desconfiar do processo de toda a equipe.
Por enquanto, o processo está em andamento e o trabalho tem sido desenvolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 20:26
Olá, senhora. Compreendemos sua preocupação, porém, em razão do alto fluxo de processos, não é viável comunicar individualmente cada movimentação processual.
Nossa diretriz interna é informar as movimentações realmente relevantes e que produzam impacto concreto no caso. Inclusive, nesta semana, comunicamos uma conquista importante: o deferimento da liminar, que suspendeu o pagamento das parcelas até a finalização do processo e protegeu seu nome contra eventual negativação.
Seguimos trabalhando com a mesma qualidade e responsabilidade aplicadas a todos os processos. Reforçamos, portanto, que nossas comunicações ocorrerão sempre que houver uma movimentação relevante, e não a cada ato processual, pois precisamos concentrar nosso tempo na condução técnica do caso e na busca do melhor resultado, finalidade para a qual fomos contratados.