Serviço contratado não solucionou pendências financeiras e cobram novamente pelo serviço

Fiz uma contratação com eles sobre um desbloqueio judicial e outra para ficar no processo de dívida ativa até finalizar o processo fiquei esperando o retorno deles até o dia que meu esposo foi passar a ficha em uma transportadora e ainda consta o processo da dívida ativa sendo que foi feito o pagamento até o final do processo agora estão alegando outra coisa e quer que eu pago de novo .. resumindo não resolverão meu problema