Resolvido

Contratação de pacote empresarial diferente do ofertado e bloqueio nos canais de contato.

Almeida Kruger

cidade: Betim

O que aconteceu

Estou registrando reclamação devido a um contratempo ocorrio com a empresa e o banco santander.

Recebi o contato de uma representante da Almeida Kruger para a região de Belo Horizonte ofertando um pacote empresarial que, após contratado, verificou-se diferente dos ofertados pelo banco Santander. Por sorte, consegui resolver a situação diretamente junto ao banco, onde encerrei a conta, pois simplesmente a representante Almeida Kruger me bloqueou nos canais de contato e parou de me responder.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Almeida Kruger respondeu

    25/03/2026 às 09:37

    Prezado consumidor,

    Agradecemos a oportunidade de prestar esclarecimentos.

    Informamos que a situação relatada foi acompanhada com a devida atenção, uma vez que prezamos pela melhor experiência dos nossos clientes, sempre pautados em um atendimento claro e transparente.

    Lamentamos qualquer desencontro de comunicação ao longo do processo e reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos atendimentos.

    Conforme apurado, a questão foi devidamente resolvida com a instituição financeira.

    Nossos canais de atendimento permanecem disponíveis para prestar todo o suporte necessário, sempre que necessário.

    Permanecemos à disposição e seguimos comprometidos com a qualidade no atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    O atendimento inicial, durante a oferta dos serviços, foi o motivo de todo descontentamento. Após a reclamação aberta, recebi o contato da gestora responsável da área que me deu a devida atenção. Não chegamos a um consenso comercial, mas a resposta foi dada brevemente e de maneira muito atenciosa