DESCASO E FALTA DE SUPORTE

Venho por meio desta, expressar a minha indignação para com esta empresa! Há um ano sou inquilina. Quando entrei na casa, sinalizei reparos que deviam ser feitos, os quais estão devidamente documentados por meio de fotos e vídeos enviados a mesma, que pouco se preocupou em resolver, a janela da cozinha devido estar muito velha, a folha estava caindo, caia e eu colocava no lugar, até que caiu em cima da minha filha com grande risco de corta-lá por ser toda de vidro, informei a imobiliária que nada fez, até me propus a trocar e descontar do aluguel mas me informaram que a proprietária não autorizou. Um dos quartos está todo mofado, provavelmente por algum vazamento ou umidade do banheiro. Por fim nesta semana cortaram a água da casa de cima que nada teria que haver com a minha casa, uma vez que são registros separados , porém o registro cortado é o que enche a minha caixa, ao identificar o problema liguei na imobiliária e fui atendida por Luiz, um funcionário que não tem a mínima qualificação para atender o cliente, pois não tem nenhum pingo de paciência e empatia para com o próximo. Na ligação que segue gravada, ao informar o problema e pedir uma solução pois ESTOU SEM ÁGUA, mesmo com as minhas contas pagas até a que ainda vencerá dia 30/11, retratei que falaria com o advogado e ele grosseiramente me fala que é para eu pedir para o meu advogado ligar então na Semae, alguns instantes depois me mandou mensagem me pedindo uma conta e me encaminhou 2 áudios da proprietária informando que era tudo separado, não contente me falou que solicitaria para que o encanador da imobiliária viesse a minha casa para constatar minha alegação. Quando fui atender era o Senhor Reginaldo que já havia vindo resolver 2 de todos os problemas que tenho na casa, que é o Pedreiro, eletricista, encanador em fim o faz tudo da imobiliária, que aparentemente nem encanador ele é, uma vez que nem ele soube explicar o motivo pelo qual o registro da outra casa que enche a minha caixa, constatado o problema o mesmo informou que avisaria ao Luiz que após isso, não me deu mais nenhum retorno, ignorando as minhas mensagens e quando liguei, pediu para um atendente com nome de Pedro me informar que estava ocupado! Estou procurando auxílio jurídico para tentar resolver estas questões, uma vez que tentei de várias formas resolver amigavelmente toda essa situação, num calor de 34 que fez no sábado e 37 no domingo, eu sem água em casa para NADA, exijo providências e a resolução do problema!