Resolvido

Atraso na entrega e mau atendimento na loja

Almeida Materiais de Construção

cidade: Curitiba

O que aconteceu

A loja de Bairro alto , o gerente e sua equipe deixam a desejar,um atendimento ruim . Por duas vezes fiz compras para entrega , com uma semana de antecedência. Agendado para entregar no período da manhã. Não recebi o material, entrei em cotpor várias vezes e as informações que recebia não eram verdadeiras. Somente na última vez próximo das 13 hrs o gerente informou que as mercadorias não tinham nem sido separadas . Disse que não poderia fazer nada que eu deveria falar com a vendedora que também passava o formações erradas . Péssima loja e total falta de respeito com o consumidor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Almeida Materiais de Construção respondeu

    24/08/2026 às 09:17

    Olá, Patrícia.

    Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.

    Após verificarmos o ocorrido, confirmamos que o material foi entregue. No entanto, reconhecemos que a entrega não ocorreu dentro do período inicialmente esperado, o que naturalmente gerou transtornos e frustração.

    Entendemos também a insatisfação em relação às informações recebidas durante o acompanhamento da entrega. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Agradecemos por registrar sua experiência, pois esse tipo de feedback é importante para identificarmos nossas falhas e aprimorarmos continuamente nosso atendimento.

    Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos ter a chance de reconquistar sua confiança e proporcionar uma experiência muito melhor.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Além do atr