O que aconteceu
Realizei a compra de uma viagem com alguns meses de antecedência e passei meses pagando parcelado, porém, dias antes da data marcada, a empresa entrou em contato cancelando a viagem e questionando para qual data queriamos remarcar, acabei tendo que remarcar pra 6 meses depois do planejado. Contudo, proximo ao mês que ia acontecer a viagem (Agosto), precisei cancelar e me mandaram um documento de reembolso informando que o pagamento do estorno ia ser realizado no dia 20/08/2026 (em até trinta dias no Pix, já achei absurdo a demora para realizar uma transação via pix), contudo o pagamento não foi realizado na data, entrei em contato diversas vezes e não recebia retorno, até que fui presencialmente na empresa e eles informaram que estavam passando por processo judicial e por isso não iam pagar as contas de reembolso pendentes. Hoje já faz quase 2 meses desde o dia que estava marcado o reembolso, já tentei saber de atualizações porém a empresa não responde mensagens no WhatsApp. É uma falta de respeito com o consumidor, que faz todas as transações dentros dos prazos e deveres e quando chega a vez de receber seus direitos não consegue, e ainda não respondem os contatos de atendimento!!! Além disso, não me mostraram nenhum boletim de ocorrência e informaram que iam postar nas redes sociais, porém nunca aconteceu a postagem. O que era pra ser uma viagem a há mais de 1 anos atrás, está sendo neglicengiada até o momemento, não recomendo a empresa!!!