O que aconteceu
Comprei um pacote de viagem para Pipa, com embarque previsto para o dia 10 de setembro. No dia 31 de agosto, fui informada sobre o cancelamento da viagem. Na ocasião, foram oferecidas duas opções: realizar a viagem em outra data, definida pela empresa, ou solicitar o reembolso.
Optei pelo reembolso e, até o momento, o valor não foi devolvido. Além disso, estou tentando contato pelo WhatsApp, mas não estou obtendo retorno.
Já aguardei tempo suficiente e espero que a situação seja resolvida o quanto antes, pois não aceitarei ficar no prejuízo por uma situação que não foi causada por mim.
Caso o reembolso não seja realizado e eu continue sem retorno, infelizmente terei que buscar os meios legais cabíveis, inclusive recorrer ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), para garantir os meus direitos.