Quero o reembolso integral de R$ 711,00 em parcela única da Almeida Tur

Assunto: Solicitação de reembolso integral referente à viagem cancelada

Venho registrar uma reclamação contra a empresa Almeida Tur referente à contratação de uma excursão para o Sítio do Bosco.

Inicialmente, realizei a compra de uma viagem com saída prevista para os dias 11 e 12 de julho de 2026, no valor de R$ 309,60, cujo pagamento foi realizado integralmente no dia 07 de abril de 2026.

Por motivos particulares, solicitei a remarcação da viagem. No dia 26 de junho de 2026, a reserva foi remarcada para o período de 09 a 11 de outubro de 2026, passando o valor total da viagem para R$ 711,00. Na mesma data, realizei o pagamento do valor restante de R$ 408,00, ficando, portanto, o valor total da viagem quitado à vista.

No dia 22 de setembro de 2026, entrei em contato com a empresa para confirmar se a viagem permaneceria normalmente, pois havia tomado conhecimento de acontecimentos envolvendo a empresa. Fui então informada de que a viagem prevista para 09 a 11 de outubro de 2026 não seria realizada, em razão, segundo a própria empresa, de uma situação de [Editado pelo Reclame Aqui] financeira que teria causado o bloqueio temporário de suas contas bancárias.

A empresa informou que, devido à situação financeira, não conseguiria realizar o reembolso integral de imediato e apresentou como solução o pagamento do valor devido em 6 parcelas mensais, com início somente em janeiro de 2027.

Entretanto, não concordei com essa condição e deixei expressamente claro que não tinha interesse em uma nova remarcação da viagem nem em receber o reembolso de forma parcelada. Solicitei o reembolso integral do valor pago, de uma única vez.

Mesmo assim, fui informada de que a empresa não realizaria o reembolso integral em parcela única e que eu teria que aceitar uma das alternativas apresentadas pela própria empresa.

Diante disso, venho por meio desta reclamação solicitar a devolução integral do valor de R$ 711,00, em parcela única, referente ao serviço que não será prestado.

Ressalto que o valor foi integralmente pago antecipadamente e que o cancelamento da viagem ocorreu por circunstâncias relacionadas à própria empresa, não por desistência da minha parte.

Estou buscando inicialmente a solução da situação de forma amigável por meio deste canal. Caso não seja solucionada, pretendo recorrer aos meios administrativos e legais cabíveis para garantir o ressarcimento do valor pago.

Solicito, portanto, que a Almeida Tur realize o reembolso integral de R$ 711,00 em parcela única e informe formalmente a previsão para o pagamento.

Solicito, ainda, que a presente reclamação seja analisada e respondida com a maior brevidade possível, considerando que a viagem já foi cancelada e que o valor de R$ 711,00 foi integralmente pago antecipadamente.

Aguardo uma solução para que o reembolso seja realizado em parcela única e no menor prazo possível, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas e legais cabíveis.