Alô Bebê - Lojas Físicas

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São Paulo - SP

21/07/2026 às 18:14

ID: 254493537

Fiz a compra de um berço, uma cômoda e uma poltrona de amamentação da marca Puppi Mobile, que foram entregues em 3 dias úteis. No dia 04/07, ao montarmos, percebemos que a cômoda veio faltando duas peças: o fundo do móvel não foi embalado junto com o restante do produto.

Iniciamos imediatamente um atendimento via WhatsApp e telefone com a Alô Bebê - Unidade Ibirapuera (onde efetuamos a compra) e fomos transferidos para tratar diretamente com a administração. Desde então, entramos em contato todos os dias e, a cada atendimento, recebemos uma nova desculpa e a promessa de que o problema será resolvido.

Após mais de 10 dias sem uma resposta concreta, nos informaram que o fundo do móvel seria entregue à loja até o dia 17/07 e repassado para a minha casa até 22/07. O fato é que a peça não chegou para eles no dia 17/07 e não chegará à minha residência na data prometida.

Seguimos sendo enrolados, com informações que mudam a todo momento. Aos nove meses de gestação, não tenho como ficar esperando indefinidamente: o quarto da minha filha segue incompleto e ela pode nascer a qualquer momento. Para vender e entregar a compra inicial, resolveram em três dias; para solucionar um erro da própria loja, não apresentam prazo nem solução efetiva. É extremamente frustrante passar por esse estresse na reta final da gravidez.