Alô Bebê - Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2026 às 15:09

ID: 248184343

Comprei uma poltrona na loja da alo bebe imperatriz Leopoldina no dia ***** as *****
Assim que saí da loja, por volta das ***** recebi uma mensagem no ***** perguntando se eu ainda me encontrava na loja e se eu tinha interesse em um desconto de 30% no valor da mesma poltrona, que na proxima semana entraria em promoção. Aceitei, claro, mas ja nao estava na loja, entao a atendente me passou uma chave pix pra eu realizar o pagamento com o desconto e me mandou um número de transação de cancelamento da compra do cartao, dizendo que em algumas horas o estorno seria feito. Cai num [Editado pelo Reclame Aqui]! Percebi depois de 2 dias que o ***** que entrou em contato comigo nao era da alo bebe pois ja tinham mudado a foto e entao fui na loja reclamar e me atenderam muito mal, nao resolvendo minha situação! Estou arrasada!!! eu com ***** de gestação tendo que passar por isso!! diante de uma empresa tao idônea e consolidada como a alo bebe que deveria sim prestar um suporte bem melhor aos clientes. Tive que ligar na central e ainda assim nao cancelaram minha compra e nem resolveram nada a respeito do pix que foi responsabilidade deles sim! Pois se eu estive na loja minutos antes de ser contatada no ***** por uma suposta atendente de lá, que sabia que estive la, comprei uma poltrona no valor de *****, paguei no cartao e havia acabado de sair da loja? Dizem eles que foi um [Editado pelo Reclame Aqui] e eles nao se responsabilizam, porém achei muito estranho o [Editado pelo Reclame Aqui] saber em questão de menos de 20 minutos todos os meus dados, minha compra, valores e que estive na loja!! Tive meus dados vazados em questão de minutos, estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui], ainda mais na situação frágil que me encontro, não desejo isso pra futura mae nenhuma!! Muita falta de respeito e suporte ao cliente!