Loja se recusa a trocar presente, alegando necessidade de etiqueta adicional
Não resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 12:11
ID: 246497319
Ganhei um presente, e não trocaram. Estava com as etiquetas nas peças eles alegaram que er necessário ter outra etiqueta, impossibilitando a minha troca. Um absurdo, as etiquetas nas peças, nunca usadas, na sacola da loja e não trocaram. Loja de Alphaville
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:48
Referente a reclamação, informamos que as trocas são efetuadas dentro dos 30 dias da data da compra, produto sem uso, nas embalagens originais, com todas as etiquetas afixadas, com a apresentação do Documento Fiscal. Quando o comprador informa que o produto é para presente, é colada uma etiqueta com os dados para localização da venda.
Reiteramos que sem a localização da venda, nenhum procedimento poderá ser efetuado.
Enviaremos um email para a cliente solicitando alguns dados para tentar auxiliar. Solicitamos que verifique no Lixo eletrônico e spam.
Atenciosamente
SAC Alô Bebê
11 36483000
[email protected]
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 21:40
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 14:53
Referente a finalização, enviamos um email para a cliente solicitando alguns dados para tentar auxiliar. Solicitamos que verifique no Lixo eletrônico e spam.
Atenciosamente
SAC Alô Bebê
11 36483000
[email protected]