Atendente informou que a parte da manhã vai até as 14hs para retirada de cama, sendo que na ato do contato da empresa, informamos que de tarde não haverá ninguém em casa .E que a parte da manhã deles é até às 14hs. Segue em anexo foto da informação.

Olá, Sr. Peterson,

Lamentamos sinceramente pelo desconforto causado e pedimos desculpas pela divergência nas informações passadas durante o atendimento. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conseguimos realizar um encaixe para que a retirada fosse efetuada no dia 29/04, conforme a disponibilidade da família.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos e alinhamentos internos. Permanecemos à disposição sempre que precisar.