Atraso na entrega e falta de contato para locação de cama
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/09/2025 às 12:18
ID: 227038417
Fiz a locação da cama para meu sogro. Combinaram de entregar no dia seguinte no turno da manhã (8h-12h), porém não foram e não entraram em contato.
Muita falta de respeito com o contratante e vejo que é uma reclamação recorrente deles.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 11:17
Bom dia, Sra. Sâmela!
Sentimos muito pelo transtorno e pela insatisfação causada ao não conseguirmos atender sua necessidade como esperado.
Assim que recebemos seu contato, nossa equipe se mobilizou para resolver a situação rapidamente e realizamos a entrega o mais breve possível!
Estamos tentando contato com a Sra. via ligação e direct, mas ainda não obtivemos retorno. Encaminhei também uma mensagem no WhatsApp e espero que possamos falar em breve para conversarmos novamente sobre o ocorrido e reduzir ao máximo o impacto deste transtorno.
Nosso compromisso é oferecer conforto e suporte à saúde de forma confiável, e sabemos que a pontualidade é fundamental para quem precisa de nossos equipamentos.
Seu relato foi essencial para identificarmos uma falha em nosso processo interno, permitindo que realizássemos ajustes para melhorar nosso atendimento daqui para frente.
Reforçamos que esse ocorrido não traduz o nível de cuidado e comprometimento que buscamos entregar diariamente aos nossos clientes.
Ficaremos no aguardo do seu retorno para podermos concluir o atendimento da melhor forma possível.