Reserva não Honrada, Reembolso Negado e Indisponibilidade de Quarto
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2025 às 18:57
ID: 224815683
Fizemos uma reserva para irmos depôs do casamento e ficou combinado do meu esposo mandar msg pra poder irmos ,ngm respondeu ! No outro dia de manhã fomos pq nenhum número disponível atendia nem o que dizia ser 24h , chegando lá passamos vergonha ngm sabia da reserva então provamos mais pedimos nosso dinheiro de volta pq a recepcionista disse que não teria quarto mais disponível! Ela disse que chamaria a gerente enquanto esperávamos outro casal chegou e pegou o quarto ( que falou que não estava disponível) então a gerente chegou e disse que daria o reembolso e quando chegou hj outra pessoa entra em CTT nos negando nosso dinheiro ! Entro com processo por danos morais ou vão resolver meu problema?