Cobrança indevida e má conduta da imobiliária na devolução do imóvel alugado

Prezada,

Recebemos a sua reclamação e gostaríamos de esclarecer os fatos.

Conforme o contrato de locação, a sua responsabilidade era entregar o imóvel nas mesmas condições em que o recebeu, incluindo a pintura. Na vistoria de saída, o proprietário entendeu que a qualidade da pintura não estava no padrão inicial (comprovadas por meio de fotos enviadas para a Sra.). Tentamos uma negociação antes de acionar a Loft, mas não recebemos nenhuma proposta de acordo, com isso acionamos a garantidora que você contratou.

A Loft Fiança avaliou o caso, concordou com a necessidade da repintura e efetuou o pagamento do orçamento realizado ao proprietário. A cobrança que você está recebendo é da Loft Fiança, que, como garantidora, buscou o ressarcimento por esse custo. Inclusive a decisão da garantidora de efetuar o pagamento integral valida a necessidade do reparo.

Nossos atendimentos são *******% humanizados e sempre à disposição para tirar dúvidas e esclarecer todos os fatos de uma forma educada e respeitosa. Tentando sempre chegar em um acordo bom para as partes, mas como não obtivemos nenhum retorno da senhora e nem do seu advogado (à época) para chegarmos em um denominador comum, tivemos que realizar a cobrança de forma integral com a garantidora.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente.