Mau cheiro de fezes de cachorro e falta de solução da imobiliária

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

09/01/2026 às 07:24

ID: 237130007

Moro do lado de uma casa alugada pela Aloísio imóveis, e já é o segundo inquilino que vem me dando problemas, a primeira era barulhenta vivia com som alto cantando no microfone que nem doida , colocava fogo no lixo dentro do quintal pq não tinha coragem de colocar lixo pra fora, depois de muito reclamar para a dona enfim ela saiu da casa. Mas agora tem outros inquilinos que estão morando na casa que estão me dando problemas novamente, o dono tem um cachorro Pitbull grande o qual faz cocô e xixi no quintal o dono não faz a limpeza e retirada das fezes e urina , ficam por dias e em grande quantidade no quintal , fazendo com que o odor vá para minha casa, que estou tendo que ficar com portas e janelas fechadas por conta do mau cheiro insuportável que está por conta das fezes e urina do cachorro. Ja falei com o inquilino que fez pouco caso, disse que não sentia cheiro e que a cachorra só fazia as necessidades na parte da frente da casa que impossível o cheiro ir até meu quarto que fica nos fundos ,porém não precisa ser nenhum gênio pra saber que odor de urina e fezes de animal o cheiro exala por metros e não somente no local onde fez, ainda mais quando chove . E o quintal é cheio de fezes que ficam por dias e dias no quintal. A porta da minha sala mal deixo aberta quando abro já tenho que fechar pq o cheiro está insuportável, nesse calor tendo que ficar de porta e janela fechada por conta de pessoas sem noção de higiene. Aí entrei em contato com a imobiliária para tentar resolver amigavelmente, pra ver se eles entrassem em contato com o inquilino falando sobre a reclamação,pra ver se o mesmo se tocasse e fizesse a limpeza periódica das fezes do animal, mas o que recebi foi o seguinte
*****: "Taísa a imobiliária não se envolve em questões entre vizinhos. Nesse caso vocês que tem que se entenderem."
Ou seja , SE VIRA.
Eu achei um absurdo a resposta que recebi da imobiliária. E gostaria de dizer que vou até o final e onde for possível para que resolvam meu problema pq acho inadmissível esse tipo de atitude, pois estou sendo prejudicada,nesse calor dentro de casa fechada por conta de inquilino [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] , nem que eu denuncie onde tiver que denunciar , pra eu ter minha paz e meu sossego pois comprei minha casa pra ter paz, um sonho que realizei mas desde que essa imobiliária toma conta do aluguel dessa casa está se tornando um pesadelo na minha vida. Eu exijo respeito e exijo que tomem uma providência.

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 09:36

Olá, Taisa,

Recebemos sua reclamação e lamentamos profundamente pelo transtorno que a situação vem causando ao seu bem-estar e ao uso de sua residência.

Gostaríamos de esclarecer que, embora a imobiliária não tenha poder de polícia sobre o comportamento individual dos inquilinos, prezamos pela boa convivência e pela preservação do imóvel. A falta de higiene e o acúmulo de dejetos animais realmente é incômodo.
Diante do seu relato, entraremos em contato com o Locatário para conversar amigavelmente com relação a higiene da residência.

Reiteramos nosso compromisso com a ética e a qualidade do nosso serviço. Pedimos desculpas pela resposta anterior, que não refletiu o cuidado que temos com a comunidade ao redor dos imóveis que administramos.

Atenciosamente,

Equipe Aloísio Imóveis

Réplica do consumidor

10/02/2026 às 08:10

Bom a limpeza foi feita somente no dia seguinte a resposta da imobiliária, não adianta gente [Editado pelo Reclame Aqui] não tem jeito. Continua o mau cheiro inclusive com as chuvas o cheiro está pior , o quintal continua cheio de fezes, olha é um inferno morar perto de gente [Editado pelo Reclame Aqui] , [Editado pelo Reclame Aqui] , que não tem um pingo de respeito . Infelizmente vou ter que emcomodar a dona da casa referente a esse problema pq não tá dando pra continuar com essa situação.