O que aconteceu
Confiança, ética e transparência não parecem ser o forte desta empresa, ao contrário do que é descrito por ela. Fiquei mais de uma semana tentando agendar a visita a um apartamento, enquanto a corretora Carol Alonso dizia que era impossível visitar o local, pois estavam instalando vidros e marcenaria.
Por sorte, encontrei o mesmo apartamento anunciado em outra imobiliária e consegui visitá-lo. Aluguei o imóvel e, para minha surpresa, não havia vidros nem marcenaria sendo instalados. A corretora estava claramente mentindo.
Agora, fica a pergunta: quem sai mais prejudicado? O proprietário que confia nessa imobiliária ou o cliente que tenta alugar o imóvel? Essa é a confiança, ética e transparência que a empresa prega?
Interações da reclamação
Alonso Imóveis respondeu
16/09/2024 às 15:16
Bom tarde Sra. Bruna,
sou Marcelo Alonso, proprietário da Alonso Imóveis há mais de 18 anos,
peço desculpas pelo desencontro das informações e pela sua insatisfação. Posso responder sua pergunta sem medo de errar, prezamos sim pela confiança, ética e transaparência, mas assim como em toda Empresa erros acontecem e aprendizados são tirados de tais erros para que não voltem a acontecer. Tanto é que é a nossa primeira reclamação nesse site.
Mais uma vez me desculpo pelo ocorrido e me comprometo pessoalmente em aprimorar cada vez mais os processos.
Obrigado.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo não passou de um engano. O proprietário Marcelo Alonso entrou em contato comigo e tudo foi esclarecido. Desejo sorte ao Marcelo, que com toda certeza é merecedor.