Não consigo cancelar a compra do GPS Trader e o vendedor não responde

Comprei um produto digital de nome GPS Trader - STG -AGO/26, em 1 de setembro de 2026 às 21:58 hs, e o produto está no site AlpaClass.

De acordo com a primeira comunicação do vendedor, Robson Binhardi, e de outros dois e-mails vindos de ALPACLASS, todos datados de 1 de setembro, deveria me comunicar pelo e-mail: *****.

Escrevi um e-mail no dia 07 de setembro, às 15:48 hs, pedindo cancelamento da compra e pedi manifestação aos e-mails em 09, 11 e 14 do presente mês e não houve resposta.

Encaminho dois dos e-mails:

A)

Olá, Hisashi!

Seu pedido 125006875 na loja Robsonbinhardi foi aprovado! Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.

Informações do *****

Qtd. Produto

1 GPS TRADER

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com seu pedido, entre em contato com a loja através dos dados informados abaixo. Caso não tenha retorno em até 72 horas, abra um chamado para a empresa que processou o pagamento clicando aqui.

Empresa: ROBSON BINHARDI

*****

Email: *****

Telefone: *****

B)

Oi, Hisashi Hirose

Você recebeu acesso ao (s) seguinte (s) conteúdo (s)

GPS Trader - STG - AGO/26

Aqui estão seus dados de acesso:

Email: *****

Senha: Clique aqui para definir

No primeiro acesso, você deve configurar sua senha. Guarde ela com segurança.

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Abaixo está o 1 e-mail que enviei para Robson Binhardi:

Em seg., 7 de set. de 2026 às 15:48, Hisashi Hirose < ***** > escreveu:

Boa tarde!!!

Prezado Sr. Robson Binhardi, solicito o cancelamento da compra de GPS TRADER.

Grato pela atenção e cordiais saudações.

Hisashi Hirose.

Compra: pedido #125006875

e-mail: *****

Quero que meus direitos sejam cumpridos.

Atenciosamente.

Hisashi Hirose