Demora e falta de retorno em indenizações e devoluções no portal Alpar
Respondida
São Mateus do Sul - PR
11/08/2026 às 13:35
ID: 256176611
SOU LOJISTA E NÃO AGUENTO MAIS ACESSAR AQUELE PORTAL ALPAR E NÃO DAREM RETORNO ALGUM!!
É UM ABSURDO UMA EMPRESA DESTE PORTE NÃO TEM UM CONTATO RESPONSÁVEL QUE AGILIZE AS INDENIZAÇÕES E DEVOLUÇÕES A MAIORIA SEMPRE DÁ DESAPROVADO E AS APROVADAS FICAM LÁ CONSTANDO PENDÊNCIA DE RETORNO DO CLIENTE SENDO QUE SÃO ELES MESMO QUE NOS DEIXAM NO VÁCUO MAIS DE 6 MESES DE ESPERA!
SE ALGUÉM TIVER OUTRO CONTATO DE EMPRESA DA ADIDAS POR FAVOR ME INDIQUE PORQUE EU CANSEI DESSA ALPAR!!!!! É UM DESACATO COM O CLIENTE!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:11
Meu nome é Márcio Petró, sou responsável pelo setor de relacionamento ao cliente e deste atendimento na Alpar do Brasil.
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da percepção de falta de retorno sobre os processos de indenização e devolução. Reconhecemos a importância desse tema para a operação do seu negócio e sabemos o quanto a demora pode gerar transtornos.
Gostaríamos de analisar seu caso com prioridade e verificar exatamente o que ocorreu. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos informe:
Nome do estabelecimento;
CNPJ;
Número(s) do(s) protocolo(s) de indenização, caso possua.
Com essas informações, poderemos localizar os registros e realizar uma análise detalhada para fornecer um posicionamento mais assertivo.
Permanecerei acompanhando seu caso pessoalmente até que possamos esclarecer a situação apresentada.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Caso queira nos passar estas informações por este canal ou por nosso ponto de contato [email protected] ou também pelo WhatsApp (51) 3441-1000
Ficamos no aguardo das informações acima para darmos prioridade e andamento.
Atenciosamente,
Carlos Márcio Petró
Central de Relacionamento ao Cliente
Alpar do Brasil