Entrega de Volumes Errados e Falta de Contato com Responsáveis pela Logística
Em réplica
Bandeirantes - PR
18/06/2026 às 10:53
ID: 251558695
Responsáveis pela entrega da NF em anexo, terceirizaram a entrega final e repassaram volumes errados
Não existe contato para questionamento e a ATIVA EXPRESS que foi contratada pela total express não se pronuncia também
etiquetas da própria embalagem demonstram erro no processo de entrega
chegou 3 volumes na total express e ativa express entregou somente 1 volume
tenho print também da ativa express alegando que recebeu somente um volume dos 3
agora fica um joga joga, quero ver quem vai assumir a [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:11
Jaczon, boa tarde!
Tomamos conhecimento do seu relato neste momento e registramos o protocolo interno n ***** para devolução, com o objetivo de apurar os fatos e tratar a demanda.
Assim que a análise for concluída, retornaremos com a devida atualização.
Réplica da empresa
18/06/2026 às 14:25
Dando sequência ao seu atendimento, informamos que as cobranças relacionadas a esta Nota Fiscal serão suspensas até a apuração dos fatos. Assim que tivermos novas informações, retornaremos com a atualização do andamento.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 10:47
Olá
A reclamação inicialmente foi aberta com a transportadora e agora alterou para a Alpar
Fico no aguardo com a solução