Ingresso não utilizado no Alpen Park devido a problemas de horário e falta de suporte
Não respondida
Venâncio Aires - RS
14/04/2026 às 17:54
ID: 246055575
Comprei ingressos antecipados para o Alpen Park, em Canela/RS, incluindo a atração do trenó.
No entanto, não consegui utilizar o ingresso do trenó devido a problemas relacionados ao horário da atração. Ao chegar ao parque, não houve orientação clara ou flexibilidade para utilização dentro do período em que eu estava no local, o que acabou impossibilitando o uso do serviço já pago.
Procurei atendimento no parque para tentar resolver a situação, solicitando alternativas como:
Reembolso do valor da atração não utilizada;
Troca por outro brinquedo disponível;
Remarcação para outra data.
Infelizmente, não obtive sucesso em nenhuma das tentativas, e não foi apresentada uma solução adequada.
Dessa forma, me senti prejudicado, pois paguei por um serviço que não consegui utilizar por questões de horário e falta de suporte no local.
Solicito uma solução por parte da empresa.
Aguardo retorno.